La conferencia en Cancún

Esta conferencia es organizada por Amadeus y tiene como objetivo juntar a gente de e-commerce de diferentes aerolíneas y compartir experiencias y dar a conocer su producto. E-travel es una gran mejora con respecto a productos anteriores como 1Ares, se pueden ver los resultados en los sitios de Air Canada y Qantas.

Por el lado de LAN, iba yo y Eli Senerman, quien además tenía que participar en la segunda mesa redonda de aerolíneas, en la que el tema iba a ser 'los desafíos de los ingresos internacionales', otras 30 personas de otras aerolíneas iban a participar del evento.

Al final, Eli no pudo asistir pues su esposa había estado con contracciones y no es bueno para los matrimonios el estar ausente en esos momentos importantes, como el nacimiento de tu hijo.

Como reemplazo fue José Manuel, quien no iba a tener problemas de Visa, pasaporte, dejar la casa botada y similares, que hubiera tenido otra persona cuando le avisan con 3 horas de anticipación que se va por varios días a Cancún.

Nos embarcamos en un 767 de LAN, en turista pues el vuelo estaba repleto. A pesar de la cantidad de horas de viajes, me sirvió para conocer la nueva cabina. Está realmente mejorada, el rediseño de los compartimientos de equipaje aumenta considerablemente la sensación de espacio, los respaldos de los asientos pivotean sobre un punto más alto, por lo que no aplastan las rodillas del pasajero que va detrás, la pantalla individual de entretenimiento a bordo es más grande que las anteriores, con una excelente disponibilidad de juegos, películas y series de tv.

Después del viaje en LAN desde Santiago a Miami, nos subimos a un 757 de American Airlines para ir de Miami a Cancún, nos hicieron el upg a Business y pudimos disfrutar el viaje desde la comodidad de esos viejos asientos de la Business de American, el cuero y el ancho del asiento realmente valen la pena.

La recepción en Cancún fue bastante rápida, nos fuimos con uno de los organizadores y algunos asistentes en un transfer al hotel Gran Meliá, check-in y registro en la conferencia y sin demora a descansar, para recuperarnos del largo viaje.

Esa noche tuvimos un cocktail de bienvenida en el que pudimos conversar con gente de otras aerolíneas y con la gente de Amadeus, en un ambiente bastante distendido.

A dormir...

Los dos días de conferencia se movieron entre algunas presentaciones excelentas, otras muy buenas y varias regulares.

Una presentación excelente fue la de Forrester Research, en que habló Henry Harteveldt, VP de airline & travel research. El tema principal fue el de 'online merchandising to drive loyalty & revenues'.

La otra presentación excelente fue la de Terry Jones, uno de los fundadores de Travelocity y ex CIO de Sabre inc. Se nota la experiencia, los años y los millones, no cualquiera se compra una cocina (el aparato, no la habitación) de US$4.200 para la casa de la montaña...

En la mesa redonda de aerolíneas, en la que participaron ejecutivos de Delta, Continental y American Airlines aparecieron varios temas comunes, cómo hacer marketing, cómo organizarse dentro de la empresa, etc. Me gustó mucho escuchar la perspectiva de Delta, pues no es común escuchar los planes y las acciones de una compañía en capítulo 11.

John Lonergan, de Qantas y Nick Doran de British Airways hicieron dos presentaciones muy buenas sobre su experiencia, ambos se enfocaron hacia vender mucho más que un asiento.

TACA mostró lo que llevaba hasta ahora, van avanzando, pero se veían en el carril lento de la autopista del éxito.

La segunda mesa de aerolíneas, en la que se supone tenía que hablar reemplazando a Eli, tuve que abandonarla en la mitad para tomar el transfer que me llevaría de vuelta al aeropuerto para inicial el viaje de regreso. Mala suerte, me quedé con las ganas de hablar, pues realmente hay harto que decir sobre los desafíos para los sitios internacionales.

En fin, la experiencia muy buena, el carrete en Pericos y Coco Bongo estuvo muy bueno, la gente de Qantas y Air Canada se mostró muy amable y con muchas ganas de compartir experiencias (Air Canada se llevó todos los premios y se los merecía)

Bueno... nosotros estábamos felices con nuestra matriz, ellos ya encuentran que +/- 3 es muy poco, +/-7 lo encontraron muy confuso para el usuario, ahora vienen con un despliegue de calendario completo... vamos a ver cómo los alcanzamos y cómo les va a ellos.

El regreso fue bastante bueno, en business tanto en American como en LAN. La comida de LAN es excelente en esta cabina, a pesar de que el servicio de la tripulación no estuvo tan bueno.

Eso sería el viaje a grandes rasgos, pasaron muchas cosas más, pero esto no es un diario.

De la subcontratación a la innovación

Es increíble cómo un tema lleva a otro...

Me pasé un buen rato revisando páginas web sobre el proyecto de ley de subcontratación, para estar preparado para algunas discusiones que podrían aparecer mañana en mi reunión de planificación 2007. Es interesante lo desregulado que está el tema del suministro de trabajadores, espero que la promulgación de esta ley traiga más luz sobre este oscuro procedimiento que usan muchas empresas.

Yo no soy muy amigo de la igualdad, pero hay ciertas 'igualdades' que están más cerca del merecimiento que de la exigencia.. por ejemplo el recibir rentas similares para trabajos similares, realizados con desempeños similares y con potenciales similares (a veces es razonable pagar más por lo mismo si es que el tipo tiene potencial y lo quiero retener) me empecé a alejar del tema.. lo que me importa es que trabajos similares, especialmente los que son del rubro de la empresa, no deberían ser subcontratados (tampoco realizados por empresas de trabajadores transitorios, es decir suministradoras de personas) a menos que sean reemplazos temporales o para suplir excesos de demanda muy específicos, siempre limitados en tiempo, verificables y con posibilidad de participar de las negociaciones colectivas... varias de estas cosas no aparecen en el proyecto, pero algunas sí. Por lo menos es un avance.

En todo caso me mantengo con la idea de que la mejor manera de cambiar las cosas es hacerlas uno mismo, por ejemplo no usando personal suministrado por empresas externas en los lugares donde uno trabaja, revisando las condiciones laborales de las áreas que uno supervisa, etc. No es presentable decir que la política de la empresa es tal o cual, la política de la empresa la hace uno también y el tolerar estas prácticas permite que se perpetúen.

Después de seguir buscando cosas, me encontre con dos cosas interesantes, uno es el sitio http://www.atinachile.cl que tiene un montón de cosas que están siendo pensadas y discutidas sobre el país. Un buen lugar para vitrinear, participar y quizás encontrar lo que uno anda buscando. El otro es una entrevista a Fernando Flores y Nicolás Majluf, dedicado al trabajo en Chile, en esa entrevista se pasean por temas variados pero relacionados, que van desde la innovación, los cambios de trabajo, la seguridad laboral, hasta comentarios sobre este nuevo proyecto de ley de subcontratación, lectura muy interesante (http://www.uc.cl/laucmiraachile/pdf/19_trabajo.pdf)

Como aún me quedaba tiempo (son solamente las 3 de la mañana y tengo reunión a las 8:30) me dediqué a mirar otros artículos del sitio donde estaba la entrevista de Flores y Majluf, lo que encontré es bastante interesante y no lo había escuchado en ningún otro medio. Se trata del programa La UC mira a Chile, un ciclo de conversaciones entre dos académicos para pensar a Chile camino al bicentenario. Voy a tratar de ir a alguna de las conversaciones... el link es http://www.uc.cl/laucmiraachile

Ya ahora sí me voy a acostar, pues mañana posiblemente tendré que discutir cosas importantes y más vale que esté algo descansado... ahhh recordé que mañana en la noche me voy a Cancún, en el viaje podré descansar.

El mismo fin de semana de siempre, reinterpretado

Este fin de semana hice lo mismo que casi todos los otros... jugué con los niños, fui a la casa de mis papás, estuve en un cumpleaños, leí... lo mismo de siempre, pero fué completamente diferente, debido al cambio de visión.

Después de un par de semanas en que estuve bastante desencantado de mi trabajo, la Paola me comentó que no le gustaba verme molesto con el trabajo, pues una de mis características principales es disfrutar tremendamente lo que hago. Luego de esa conversación decidí darle una nueva oportunidad y tomarme las cosas lo mejor posible.

Esta decisión me permitió disfrutar cantando y bailando con los niños las canciones de Tiramisú y el cd que tenemos grabado de las canciones del jardín. No hay como disfrutar como niño. Justo coincidió con encontrarme el libro 'Tus zonas erróneas' (un libro muy viejo, quizás el primer libro de auto ayuda que yo haya leído) y encontrar (como si no lo supiera) que el único responsable de la propia tristeza, felicidad o molestia es uno mismo.

Así es que después de disfrutar con los niños me fui al cumpleaños de Robe (al final fui solo pues era tarde y no habíamos buscado con quién dejar a los pajarracos) y aproveché de conversar un rato, fumarme un par de cigarros y tomarme unos tragos. Hace bastante tiempo que no compartía con Horacio y Robe y sus pololas, creo que es tiempo de reactivar mi vida social con la gente de la oficina.

Hoy domingo me entusiasmé de nuevo con la idea del blog, después de ver el blog de Felipe Guerrero y la Conti (http://www.hamburgueta.com/wordpress) recordé lo útiles que son estas cosas para mantenerse al tanto de lo que pasa con los amigos.

Otra cosa que sigo haciendo es leer blogs el fin de semana, casi siempre al azar, pero esta vez leí uno que estaba linkeado desde el blog de la Conti, es de uno de los amigos de Felipe, http://hurtubia.blogspot.com/

Tantas cosas revueltas, ese es el problema de escribir una vez a las quinientas, más vale que esta vez si vaya en serio o simplemente me voy a poner a dudar sobre mi capacidad de escribir.